Conditions générales d'utilisation
Les présentes Conditions générales (ci-après, les « Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme EUCLM, exploitée par [[ FILL: razón social ]] (« EUCLM », « nous »), dont le siège social est situé à [[ FILL: domicilio ]] et dont le CIF est [[ FILL: CIF ]]. En vous inscrivant, en souscrivant à un plan ou en utilisant le service, vous (« le Client » ou « l'Utilisateur ») déclarez avoir lu, compris et accepté intégralement les présentes Conditions, la Politique de confidentialité et les Mentions légales.
1. Objet du contrat
EUCLM fournit une plateforme logicielle en tant que service (SaaS) de gestion du cycle de vie des contrats (CLM) permettant, entre autres fonctionnalités : le stockage et le versionnement de documents contractuels, des flux d'approbation, l'extraction et l'analyse de clauses au moyen d'une intelligence artificielle explicable, la génération de modèles, la signature électronique avancée conforme au règlement eIDAS, l'audit d'activité et des outils de conformité RGPD destinés aux organisations européennes.
Les présentes Conditions constituent un contrat contraignant entre EUCLM et le Client. Lorsque l'Utilisateur agit au nom d'une personne morale, il déclare disposer de la capacité et de l'autorisation suffisantes pour engager cette entité.
2. Acceptation
L'acceptation intervient lors de la finalisation de l'inscription, lorsque vous cliquez sur « J'accepte les Conditions » ou équivalent, ou lorsque vous commencez à utiliser le service après en avoir été informé des présentes Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, vous devez vous abstenir d'utiliser EUCLM.
3. Description du service
Le service est fourni en mode cloud multi-tenant avec isolement logique par organisation. Les fonctionnalités concrètes dépendent du plan souscrit, publié sur la page des tarifs (/fr/#pricingou l'équivalent localisé). EUCLM peut mettre à jour ou améliorer le service de manière continue, en veillant à ne pas dégrader de façon substantielle les fonctionnalités essentielles du plan souscrit sans préavis raisonnable.
La signature électronique est fournie par l'intermédiaire d'intégrations avec des prestataires qualifiés conformément à eIDAS. EUCLM ne fournit pas de conseil juridique ; le contenu généré par l'IA est indicatif et doit être revu par des professionnels qualifiés avant toute utilisation contractuelle.
4. Inscription et compte utilisateur
L'inscription requiert une adresse électronique valide et la création d'identifiants sécurisés. L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée sous son compte. Vous devez notifier immédiatement toute utilisation non autorisée à legal@euclm.com.
EUCLM peut suspendre les comptes comportant des données fausses, incomplètes ou en violation des présentes Conditions. Les administrateurs d'organisation peuvent inviter des utilisateurs supplémentaires dans les limites de leur plan.
5. Obligations de l'utilisateur
Le Client s'engage à :
- Utiliser le service conformément à la loi applicable, aux présentes Conditions et aux instructions raisonnables d'EUCLM.
- Ne pas charger de contenu illicite, diffamatoire, portant atteinte aux droits de tiers ou contenant des logiciels malveillants.
- Ne pas tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes, comptes ou données d'autres clients (interdiction d'ingénierie inverse non autorisée, de scraping agressif ou d'attaques par déni de service).
- Garantir disposer d'une base juridique suffisante pour traiter les données à caractère personnel qu'il introduit dans la plateforme, notamment les données des signataires et des tiers inclus dans les contrats.
- Conserver vos propres copies de sauvegarde de documents critiques lorsque votre politique interne l'exige, sans préjudice des mesures prises par EUCLM.
6. Tarifs et facturation
Les tarifs en vigueur, les limites d'utilisateurs, de stockage et de crédits IA sont publiés sur la page tarifs et dans la section de facturation du panneau. Sauf indication contraire, les montants sont exprimés en euros et incluent la TVA le cas échéant conformément à la réglementation fiscale applicable.
La facturation des abonnements est récurrente (mensuelle ou annuelle selon le plan) par l'intermédiaire du prestataire de paiement Mollie. L'impayé autorise EUCLM à suspendre l'accès après un préavis raisonnable. Aucun remboursement proportionnel pour les périodes non consommées ne sera effectué, sauf obligation légale impérative ou disposition expresse dans l'offre commerciale.
7. Période d'essai
EUCLM peut proposer une période d'essai gratuite de 14 jourspour les nouvelles organisations, sans carte bancaire dans la modalité indiquée sur le site web. À l'issue de l'essai, l'accès peut être limité en mode lecture pendant une brève période de grâce jusqu'à la souscription d'un plan payant. Aucun prélèvement automatique ne sera effectué à l'expiration de l'essai, sauf si le Client a fourni des données de paiement et activé expressément un abonnement payant.
8. Suspension et résiliation
EUCLM peut suspendre ou résilier l'accès, en tout ou en partie, dans les cas suivants : (i) manquement grave ou répété aux présentes Conditions ; (ii) impayé ; (iii) risque pour la sécurité du service ou de tiers ; (iv) requête d'une autorité compétente ; (v) cessation de l'activité du service, avec un préavis minimum de 30 jours lorsque cela est raisonnablement possible.
Le Client peut résilier à tout moment depuis le panneau de facturation ou en contactant le support. Après la résiliation, s'appliquent la période de conservation et de suppression décrite dans la Politique de confidentialité (30 jours de grâce pour l'exportation).
9. Propriété intellectuelle
EUCLM et ses concédants conservent l'ensemble des droits sur le logiciel, la documentation, les marques et les matériaux propres à la plateforme. Une licence limitée, non exclusive, intransmissible et révocable est accordée au Client pour utiliser le service pendant la durée du contrat.
Le Client conserve la propriété des documents et données qu'il charge. Il accorde à EUCLM une licence limitée pour héberger, traiter, transmettre et afficher ce contenu uniquement aux fins de fournir le service souscrit.
10. Confidentialité
Chaque partie traite comme confidentielle l'information non publique de l'autre obtenue à l'occasion du contrat et l'utilise uniquement pour son exécution. Cette obligation subsiste après la résiliation. EUCLM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformément à l'article 32 du RGPD ; le détail des sous-traitants figure dans la Politique de confidentialité.
11. Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi impérative applicable, la responsabilité totale cumulée d'EUCLM pour les dommages directs découlant des présentes Conditions est limitée au montant payé par le Client au cours des douze (12) mois précédant le fait générateur, sauf en cas de dol ou de faute lourde, de dommages corporels causés par imprudence, ou de responsabilité non excluable conformément à la réglementation applicable en matière de consommation.
EUCLM ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, de la perte de profit, de la perte de données pour des causes non imputables à un manquement à ses obligations de diligence, ni des décisions juridiques prises par le Client sur la base de résultats d'IA sans révision humaine.
12. Force majeure
Aucune des parties ne sera responsable d'un manquement dû à des causes échappant à son contrôle raisonnable, y compris catastrophes naturelles, guerres, actes terroristes, pandémies, pannes généralisées des télécommunications ou de l'énergie, ou actes des autorités publiques, à condition d'en informer l'autre partie et d'adopter des efforts raisonnables pour atténuer l'impact.
13. Modifications
EUCLM peut modifier les présentes Conditions pour des raisons légales, techniques ou commerciales. Elle communiquera les modifications substantielles au moins 30 jours à l'avance par courrier électronique ou par un avis dans l'application. L'utilisation continue après leur entrée en vigueur vaut acceptation. Si le Client n'accepte pas les modifications, il peut résilier le contrat avant la date d'effet sans pénalité.
14. Notifications
Les notifications contractuelles seront envoyées à l'adresse électronique enregistrée de l'administrateur du compte ou à l'adresse postale du Client si elle figure en facturation. Le Client doit tenir ses coordonnées à jour.
15. Loi applicable et juridiction
Les présentes Conditions sont régies par le droit espagnol. Sauf disposition impérative en matière de consommation prévoyant autre chose, les parties se soumettent aux tribunaux du domicile du consommateur ou, pour les clients professionnels, aux tribunaux de la ville du siège social d'EUCLM.
16. Règlement des litiges
Avant de recourir à la voie judiciaire, les parties s'efforceront de résoudre amiablement tout litige par une négociation de bonne foi pendant un délai de trente (30) jours à compter de la notification écrite du différend. Les consommateurs peuvent recourir à des modes extrajudiciaires de règlement des litiges et à la plateforme ODR de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
17. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions : legal@euclm.com.